Para aquellos quienes quieren asegurar el seguimiento y re contacto con los leads que pidieron ser contactados dentro de algunos meses, hemos desarrollado el siguiente proceso de seguimiento para los grupos 1 y 2:
1) Leads que comprarán en un lapso de 3 a 6 mees.
2) Leads que comprarán en un lapso mayor a 6 meses.
Nota: Se pueden crear más grupos.
Nota 2: Para los leads que están en espera de atención y seguimiento inmediato, así como todos los clientes que visitan su showroom, está SAPMEX Solución total al seguimiento.
Proceso de registro:
1.- El vendedor o asesor digital registra al prospecto (lead) en su portal SAPMEX correspondiente de acuerdo al plazo de espera elegido y selecciona el auto de interés del cliente.
2.- Para enviar el primer correo a cada lead registrado, el sistema esperará el tiempo seleccionado de manera individual, y dependiendo del grupo al que pertenezca el lead el sistema lo procesará. Así SAPMEX pondrá en contacto nuevamente al asesor digital, gerente o vendedor con su lead una vez haya concluido el tiempo de espera elegido por el cliente para el re contacto y continuar así con el proceso de venta.
3.- Todos los leads se han clasificados dependiendo del auto de interés, de su tiempo individual de espera y de su género, estos datos son almacenados para su posterior aprovechamiento.
Nota: Los campos para clasificar al lead puede cambiar, aumentar o disminuir.
4.- La clasificación ha de hacerse para facilitar al gerente o vendedor la segmentación de su base de datos, sólo tendrá que seleccionar la variables como se muestra a continuación. Esta clasificación resulta conveniente para que cada lead reciba información relacionada a su auto de interés.
5.- Todos los leads se encontrarán contenidos en una base de datos individual por asesor, y cuando se deseé enviar un mensaje sólo a los leads de un segmento en particular, por ejemplo “X3”, el mensaje “arte”, “video”, “liga” o “campaña”, se enviará sólo a dicho segmento de acuerdo a la “clasificación” del lead, solicitándolo a soporte@sapmex.com con 24 horas de anticipación de L a V.
Todos los leads de un usuario están contenidos en una misma base de datos aunque cada uno tenga interés por diferente producto y un mismo email no podrá ser dado de alta más de 1 vez por el mismo usuario.
6.- El contenido de los mensajes particulares a un producto, como pueden ser: ” videos”, “ligas”, “posts de la marca”, etcétera, los proporcionará el dealer a SAPMEX con la finalidad de distribuir la información deseada para cada segmento.
7.- El servicio por usuario/asesor, incluye:
- Re contacto dentro de 90 días y posterior.
- Re contacto dentro de 180 días y posterior.
- Es posible crear más grupos.
- Envío ilimitado de mensajes generales a toda la base de datos desde el remitente de su usuario respectivo, sea gerente de ventas, asesor digital, vendedor.
- Envío ilimitado de mensajes particulares por segmento, ejemplo: a todos los interesados en X3, de acuerdo al punto no. 6. Desde su remitente respectivo.
- Programación de mensajes en fechas futuras.
- El módulo de contacto es bajo el contexto lead, es decir, una persona que está interesada en comprar.
- Agrega a tu servicio (con costo adicional), una de nuestras más vendidas herramientas digitales, pruébala sin costo 30 días – LiveChat.
8.- El valor de esta herramienta para dar seguimiento a los leads que comprarán dentro de algunos meses y que deben recibir seguimiento sistemático dentro de “x determinado” tiempo, es de $1,450 m.n. mensuales, por usuario y por marca, más I.V.A. más su parte variable:
Parte variable:
- De 0 – 5,000 contactos activos, tu costo variable es de $ 0.00
- De 5,001 a 10,000 contactos activos, tu costo variable es de: $1,500 pesos.
- De 10,001 a 15,000 contactos activos, tu costo variable es de: $1,500 pesos.
- De 15,001 a 20,000 contactos activos, tu costo variable es de: $1,000 pesos.
- Arriba de 20,001 se cotiza por separado.
- “El costo variable es mensual más I.V.A.”
9.- Adicional, tenemos una verdadera herramienta digital, para el asesor digital. Conoce nuestro LiveChat.
